XINHUO TECHNOLOGY
服务条款
本条款用于说明薪火科技网站、OCR在线服务、AI视觉产品、XINHUOAI算法训练、在线购买充值和授权管理服务的使用规则。具体项目交付以合同、报价单、技术方案、验收记录和双方确认的实施文件为准。
服务内容
薪火科技提供AI边缘计算盒子、AI摄像头、AI NVR、视频分析服务器、OCR API、人脸识别SDK License、XINHUOAI算法训练和相关技术支持。不同产品在算力、通道数、接入协议、算法类型、存储能力、部署方式和平台对接能力上存在差异，客户应结合现场点位、画面质量、网络条件和业务流程选择方案。
账户与授权
客户可通过手机验证码登录账户中心，用于查看OCR API Token、在线购买与充值记录、人脸识别SDK License授权信息。客户应妥善保管登录凭据、接口密钥、授权文件和项目资料，避免未经授权的调用、复制、转让或公开传播。
产品参数、价格与交付依据
网站展示的产品能力、价格、案例和公开采购信息用于帮助客户了解产品范围和典型应用。硬件配置、算法数量、训练时长、现场部署、质保服务、对接接口、验收标准和付款方式，应以双方确认的合同、报价单、技术方案和验收记录为准。现场识别效果会受到摄像头角度、分辨率、光照、遮挡、目标大小、网络链路和规则配置影响。
上传素材与客户责任
- 客户上传图片、视频、标注文件和现场说明时，应确保拥有必要授权或已完成合规处理。
- 客户不得上传违法、侵权、涉密、与项目无关或可能损害他人权益的内容。
- 用于模型训练的素材质量会影响训练效果，客户应提供覆盖真实场景、光照、角度、目标大小和异常样本的数据。
- 涉及人脸、车牌、厂区、生产现场等敏感画面时，客户应按自身管理制度完成授权、告知或脱敏。
计费、充值与训练时长
OCR在线套餐、API调用、SDK License、GPU训练和项目服务可能采用不同计费方式。XINHUOAI算法训练按训练时长、算力资源、数据处理和项目服务内容计费；训练完成后可根据设备能力导出可部署模型。充值、购买和授权记录以系统记录及双方确认信息为准。
知识产权与成果使用
薪火科技已有软件、算法框架、接口、文档、页面、图片、视频和产品资料的知识产权归薪火科技或相应权利人所有。客户提供的业务素材、项目资料和现场数据归客户或相应权利人所有。项目交付成果的使用范围，可在合同或技术方案中约定。
服务可用性与变更
我们会持续维护网站、接口、训练平台和授权服务，并根据安全、性能、产品升级或合规要求调整部分功能。因网络、运营商、云服务、浏览器、客户现场设备或不可抗力造成的访问异常，我们会协助排查并尽快恢复。
联系与争议处理
如客户对服务内容、费用、授权、数据处理、交付边界或售后支持有疑问，可通过以下方式联系。双方应优先通过项目沟通、合同约定和技术验收资料协商解决。
